Caractérisation, explication et valorisation de l’utilisation effective d’un artefact TI: une étude terrain des systèmes de mesure et de gestion de la performance en PME

– Dans le cadre des séminaires Joseph-Chicha –

Des appels ont été lancés pour que la recherche sur l’utilisation des systèmes d’information s’intéresse davantage à la qualité de cette utilisation, et plus précisément à son effectivité. Dans le but de contribuer à la validité et à la pertinence du concept d’utilisation effective, nous appliquons le cadre théorique développé par Burton-Jones et Grange pour en étudier les dimensions, les facteurs contextuels et les avantages. Nous avons pour ce faire étudié l’utilisation des systèmes de mesure et de gestion de la performance de 16 PME. Par la caractérisation, la contextualisation et la valorisation de l’utilisation effective d’un système d’information d’importance critique pour les entreprises, nos résultats fournissent des bases empiriques à la compréhension de ce concept complexe encore peu étudié.

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