Développement et validation d’un modèle processuel de l’alignement stratégique des TI en contexte de PME de services industriels

Conférence de Mme Claudia Pelletier.

L’alignement stratégique des technologies de l’information (TI) est un processus qui assure la cohérence des choix technologiques de l’entreprise avec ses objectifs stratégiques. Étudié depuis près de 30 ans à l’aide d’approches où domine la recherche d’antécédents, de facteurs de succès et d’impacts sur la performance, cet objet de recherche s’appuie sur un corpus théorique imposant, mais néanmoins incomplet. Une situation dont témoigne d’ailleurs le maintien de l’alignement stratégique des TI au sommet des préoccupations des chercheurs autant que des praticiens depuis plus de dix ans. Ainsi, plusieurs questions de recherche subsistent toujours à ce sujet, d’autant plus que la majorité des recherches réalisées se sont concentrées sur les grandes entreprises et différents secteurs, sans préoccupations à l’égard de l’hétérogénéité des différents contextes dans lequel s’effectue l’alignement stratégique des TI concrètement. Cela inclut les PME de services industriels que l’on a peu étudiées comparativement aux PME manufacturières.

Les questions en suspens concernent notamment l’identification et la compréhension des mécanismes d’alignement et des capacités dynamiques qui interagissent avec les ressources et compétences TI de l’entreprise lors de sa réalisation. Fondée sur l’élaboration d’un modèle processuel d’alignement stratégique des TI, une étude de cas multiples de quatre PME de services industriels a été menée dans l’objectif d’expliquer «comment» s’effectue concrètement l’alignement des TI dans ces entreprises. L’analyse des données recueillies permet de proposer une description plus précise, ainsi qu’une explication en profondeur des mécanismes et des capacités dynamiques spécifiques mis en œuvre dans le processus d’alignement, autant que de leurs interactions avec les ressources et compétences TI de l’organisation. Par la même occasion, les résultats obtenus mettent en évidence des pratiques managériales spécifiques qui répondent mieux aux préoccupations actuelles concernant ce processus.