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Amélioration continue : les sceptiques sont convaincus!

Amélioration continue : les sceptiques sont convaincus!

En septembre 2019, l’UQTR s’est lancé un défi : améliorer ses processus! Et pour y arriver, elle met en œuvre une approche structurée et permanente d’amélioration continue basée sur des besoins observés par les membres du personnel eux-mêmes. Douze facilitateurs, des professionnels, ont proposé autant de projets d’amélioration continue dans différentes unités académiques et administratives […]

Découvrez les projets d’amélioration continue à l’UQTR – suite et fin

Découvrez les projets d’amélioration continue à l’UQTR – suite et fin

Depuis l’automne 2019, l’Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR) s’est lancée dans une démarche d’amélioration continue, pour laquelle 10 projets sont actuellement en cours dans différents secteurs de l’organisation. Dans une série de trois articles, nous vous proposons de découvrir ces projets d’amélioration continue, menés par des facilitateurs au sein de leur unité administrative ou […]

Découvrez les projets d’amélioration continue à l’UQTR – suite

Découvrez les projets d’amélioration continue à l’UQTR – suite

Depuis l’automne 2019, l’Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR) s’est lancée dans une démarche d’amélioration continue, pour laquelle 10 projets sont actuellement en cours dans différents secteurs de l’organisation. Dans une série de trois articles, nous vous proposons de découvrir ces projets d’amélioration continue, menés par des facilitateurs au sein de leur unité administrative ou […]

Découvrez les projets d’amélioration continue à l’UQTR

Découvrez les projets d’amélioration continue à l’UQTR

Depuis l’automne 2019, l’Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR) s’est lancée dans une démarche d’amélioration continue, pour laquelle 10 projets sont actuellement en cours dans différents secteurs de l’organisation. Dans une série de trois articles, nous vous proposons de découvrir ces projets d’amélioration continue, menés par des facilitateurs au sein de leur unité administrative ou […]

L’amélioration continue dans les services publics, c’est rentable?

L’amélioration continue dans les services publics, c’est rentable?

Chaque fois, la question est posée. Une ou un gestionnaire d’un service public entend parler d’amélioration continue et des gains promis, puis se pose inévitablement la question fatale: est-ce rentable de faire de l’amélioration continue? Est-ce que les sommes investies feront économiser de l’argent à notre organisation ou bien, encore mieux, permettra d’engranger plus de […]

Les défis de l’amélioration

Les défis de l’amélioration

Avez-vous l’impression de vivre parfois dans le dessin animé Les douze travaux d’Astérix? Vous cherchez désespérément le formulaire A38 et êtes renvoyé d’un service à un autre? Vous avez déjà attendu en file beaucoup trop de temps? On vous a déjà remis un produit ou un service erroné? Vous avez déjà constaté un fouillis administratif […]

Amélioration continue à l’UQTR: découvrez l’équipe de facilitateurs

Amélioration continue à l’UQTR: découvrez l’équipe de facilitateurs

À la suite d’un processus d’appel de projets, 12 professionnels de l’Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR) ont été sélectionnés pour mener une démarche d’amélioration continue dans leur secteur. Les personnes intéressées étaient invitées à soumettre un projet visant à simplifier un processus existant. Les professionnels choisis suivront ainsi une formation répartie sur huit journées […]