Amélioration continue : les sceptiques sont convaincus!

En septembre 2019, l’UQTR s’est lancé un défi : améliorer ses processus! Et pour y arriver, elle met en œuvre une approche structurée et permanente d’amélioration continue basée sur des besoins observés par les membres du personnel eux-mêmes. Douze facilitateurs, des...